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來(lái)源：中國(guó)綠色時(shí)報(bào)

近年來(lái)，生態(tài)旅游成為生態(tài)產(chǎn)品價(jià)值實(shí)現(xiàn)和區(qū)域可持續(xù)發(fā)展的重要路徑。同時(shí)，生態(tài)旅游發(fā)展也面臨一些困境。例如，部分生態(tài)旅游地出現(xiàn)旅游容量超載、環(huán)境污染等問(wèn)題。一些生態(tài)旅游資源存在開(kāi)發(fā)與保護(hù)失衡風(fēng)險(xiǎn)，部分生態(tài)旅游景區(qū)呈現(xiàn)過(guò)度商業(yè)化。生態(tài)旅游產(chǎn)品的質(zhì)量良莠不齊，缺乏有效的監(jiān)管和標(biāo)準(zhǔn)化，影響生態(tài)資源效益轉(zhuǎn)化和游客體驗(yàn)質(zhì)量。

如何協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與生態(tài)保護(hù)的矛盾，推動(dòng)生態(tài)旅游的可持續(xù)發(fā)展，成為當(dāng)前亟待解決的關(guān)鍵問(wèn)題。

人工智能（AI）的快速發(fā)展為生態(tài)旅游高質(zhì)量發(fā)展帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。文化和旅游部印發(fā)的《國(guó)內(nèi)旅游提升計(jì)劃（2023—2025年）》提出，加快智慧旅游發(fā)展，培育智慧旅游沉浸式體驗(yàn)新空間新場(chǎng)景；推動(dòng)科技賦能旅游，進(jìn)一步推進(jìn)新技術(shù)在旅游場(chǎng)景廣泛應(yīng)用；采用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)加強(qiáng)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和數(shù)據(jù)科學(xué)治理。作為一種重要的技術(shù)驅(qū)動(dòng)力，AI技術(shù)正在逐步滲透到生態(tài)旅游的各個(gè)環(huán)節(jié)，從景區(qū)管理到游客體驗(yàn)，再到環(huán)境保護(hù)和社會(huì)治理等方面。因此，如何充分挖掘人工智能技術(shù)在生態(tài)旅游高質(zhì)量發(fā)展中的潛力，推動(dòng)生態(tài)旅游向智能化、綠色化發(fā)展，是未來(lái)生態(tài)旅游高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵路徑。

推動(dòng)生態(tài)旅游業(yè)態(tài)聯(lián)動(dòng)與協(xié)同發(fā)展

AI技術(shù)的應(yīng)用能夠推動(dòng)生態(tài)旅游的核心主導(dǎo)業(yè)態(tài)、延伸聯(lián)動(dòng)業(yè)態(tài)與支撐輔助業(yè)態(tài)的有機(jī)融合與協(xié)同發(fā)展。

首先，生態(tài)旅游、綠色餐飲和綠色住宿等核心主導(dǎo)業(yè)態(tài)能夠借助AI技術(shù)提升吸引力和運(yùn)營(yíng)效率，從而延長(zhǎng)游客停留時(shí)間并刺激消費(fèi)需求，進(jìn)一步推動(dòng)延伸聯(lián)動(dòng)業(yè)態(tài)的發(fā)展。其次，購(gòu)物服務(wù)、交通運(yùn)輸?shù)妊由鞓I(yè)態(tài)利用人工智能可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的生態(tài)友好型產(chǎn)品推薦與交通路線(xiàn)規(guī)劃，提升游客的整體體驗(yàn)，同時(shí)基于大數(shù)據(jù)反饋促進(jìn)核心業(yè)態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與服務(wù)優(yōu)化，形成良性循環(huán)。第三，金融保險(xiǎn)、醫(yī)療和文化服務(wù)等支撐輔助業(yè)態(tài)，可以借助大數(shù)據(jù)分析、智能監(jiān)控、遠(yuǎn)程醫(yī)療、智能語(yǔ)音講解和互動(dòng)式生態(tài)教育體驗(yàn)等技術(shù)手段，保障生態(tài)旅游景區(qū)的順利運(yùn)營(yíng)并提升游客的安全感與滿(mǎn)意度。不同業(yè)態(tài)之間形成緊密的聯(lián)系與相互依賴(lài)，確保生態(tài)旅游各業(yè)態(tài)的高效協(xié)同與可持續(xù)發(fā)展。例如，泰山景區(qū)通過(guò)AI智能行程規(guī)劃、“泰山神啟”跨維數(shù)字體驗(yàn)館、登山助力機(jī)器人及智能客服等，結(jié)合“泰山云倉(cāng)”一站式供應(yīng)鏈和遠(yuǎn)程診療服務(wù)，為游客提供個(gè)性化文創(chuàng)推薦、交通接駁及健康管理，實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)引導(dǎo)消費(fèi)、數(shù)據(jù)反饋優(yōu)化供給的良性循環(huán)。

催生生態(tài)旅游新場(chǎng)景和新服務(wù)

利用AI技術(shù)創(chuàng)造新的互動(dòng)方式和提升服務(wù)品質(zhì)，能夠提升游客的生態(tài)旅游體驗(yàn)。

創(chuàng)造沉浸式與互動(dòng)性游覽新場(chǎng)景。通過(guò)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）場(chǎng)景重建、虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）漫游、智能導(dǎo)覽及智慧伴游等技術(shù)手段，能夠?qū)鹘y(tǒng)的靜態(tài)自然景觀(guān)轉(zhuǎn)化為動(dòng)態(tài)的、可感知的體驗(yàn)環(huán)境，增強(qiáng)游客與自然環(huán)境的深度互動(dòng)，從而提升生態(tài)旅游的教育性、娛樂(lè)性和參與感。例如，在張家界國(guó)家森林公園，游客佩戴AR眼鏡可觀(guān)看疊加于實(shí)景的歷史傳說(shuō)與地質(zhì)演變動(dòng)畫(huà)，理解自然景觀(guān)背后的文化與科學(xué)內(nèi)涵。黃山風(fēng)景區(qū)的“智游黃山”小程序提供720VR全景、實(shí)景直播、實(shí)景地圖導(dǎo)覽等功能，幫助游客在虛擬環(huán)境中全方位預(yù)覽景區(qū)，提升沉浸式體驗(yàn)效果。

提供個(gè)性化與全程化智能新服務(wù)。通過(guò)整合大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)從游客出發(fā)前的個(gè)性化推薦、行程規(guī)劃與實(shí)時(shí)導(dǎo)航，到游覽過(guò)程中的智能語(yǔ)音導(dǎo)覽、環(huán)境監(jiān)測(cè)與安全保障，再到游覽結(jié)束后的評(píng)價(jià)反饋、數(shù)據(jù)分析與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。例如，“i游陽(yáng)朔”平臺(tái)通過(guò)智慧化技術(shù)覆蓋游客全程出行需求，整合旅游資訊、智能服務(wù)和通知公告等功能，提供包括門(mén)票預(yù)約、民宿預(yù)訂、特色美食、文創(chuàng)特產(chǎn)推薦、路線(xiàn)規(guī)劃、停車(chē)服務(wù)和咨詢(xún)投訴等全方位服務(wù)。

賦能生態(tài)旅游景區(qū)數(shù)字化監(jiān)測(cè)與管理

AI技術(shù)在生態(tài)旅游景區(qū)數(shù)字化監(jiān)測(cè)與管理中的應(yīng)用，是推動(dòng)生態(tài)旅游高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵手段。

智能化生態(tài)環(huán)境監(jiān)測(cè)與數(shù)據(jù)采集。結(jié)合AI技術(shù)、傳感器和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，能夠?qū)ι鷳B(tài)旅游景區(qū)的環(huán)境變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，包括空氣質(zhì)量、水質(zhì)、噪聲、溫濕度等指標(biāo)。例如，神農(nóng)架大九湖亞高山泥炭蘚沼澤濕地采用浮游生物自動(dòng)化監(jiān)測(cè)設(shè)備監(jiān)測(cè)水質(zhì)。千島湖配水工程通過(guò)AR實(shí)景監(jiān)控系統(tǒng)構(gòu)建“全景一張圖”指揮模式，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控與動(dòng)態(tài)視頻巡邏，提升管理效率。

游客流量監(jiān)管智能化。通過(guò)人臉識(shí)別、移動(dòng)App、Wi-Fi定位等數(shù)據(jù)采集設(shè)備監(jiān)測(cè)游客流量，并結(jié)合大數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)游客流量的變化趨勢(shì)，從而優(yōu)化游客流動(dòng)路線(xiàn)，避免過(guò)度集中，減輕生態(tài)環(huán)境壓力，為景區(qū)管理決策提供數(shù)據(jù)支持。例如，黃山風(fēng)景區(qū)通過(guò)游玩路線(xiàn)擁堵情況預(yù)測(cè)、景區(qū)熱力圖展示、實(shí)時(shí)客流量監(jiān)測(cè)等技術(shù)，智能優(yōu)化游客流量。

生態(tài)旅游景區(qū)管理智能化。景區(qū)利用AI技術(shù)整合客流、交通、設(shè)施、環(huán)境等多源數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的資源調(diào)度和高效的服務(wù)保障，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)決策，提升管理效率與應(yīng)急響應(yīng)能力。例如，九寨溝景區(qū)通過(guò)智慧管理指揮中心整合600余個(gè)監(jiān)控點(diǎn)位，同時(shí)利用智能調(diào)度系統(tǒng)優(yōu)化400余臺(tái)觀(guān)光車(chē)的運(yùn)行路線(xiàn)，實(shí)現(xiàn)高效的動(dòng)態(tài)調(diào)控與交通運(yùn)輸管理。

推動(dòng)生態(tài)旅游多主體協(xié)同治理

協(xié)同治理的核心在于借助AI技術(shù)，打破政府、企業(yè)、社區(qū)與游客等主體間的壁壘，構(gòu)建一個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、智能協(xié)同、高效透明的治理體系。

構(gòu)建智能化的多方協(xié)作平臺(tái)。通過(guò)建立基于AI驅(qū)動(dòng)的多方協(xié)作平臺(tái)，整合環(huán)境監(jiān)測(cè)、游客反饋及各方管理數(shù)據(jù)，可以有效促進(jìn)政府、企業(yè)、社區(qū)等主體之間的信息共享與協(xié)同合作，從而實(shí)時(shí)把握旅游市場(chǎng)、政策動(dòng)向及環(huán)境變化，為各方快速應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、協(xié)調(diào)治理措施提供數(shù)據(jù)支持。例如，黑龍江亞布力滑雪旅游度假區(qū)的5G智慧景區(qū)系統(tǒng)通過(guò)集成指揮調(diào)度中心，整合文旅、公安、交通運(yùn)輸、氣象等多部門(mén)數(shù)據(jù)，提供智慧票務(wù)、智能停車(chē)與數(shù)字廣播等全流程服務(wù)，實(shí)現(xiàn)智能化治理，提升了政府、企業(yè)與社區(qū)的協(xié)同管理效率。

建立智能化的生態(tài)旅游活動(dòng)與生態(tài)環(huán)境保護(hù)的協(xié)同關(guān)系。通過(guò)大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等技術(shù)，能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)游客流量、環(huán)境質(zhì)量及生態(tài)狀況，從而精確調(diào)整生態(tài)旅游景區(qū)的開(kāi)放策略，智能化引導(dǎo)游客流動(dòng)并優(yōu)化活動(dòng)路線(xiàn)，減輕對(duì)生態(tài)脆弱區(qū)域的人為干擾。例如，武陵源風(fēng)景名勝區(qū)通過(guò)地下傳感器實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)游客踩踏模式、識(shí)別土壤侵蝕風(fēng)險(xiǎn)，并借助人工智能系統(tǒng)動(dòng)態(tài)優(yōu)化游客流量。

建立智能化的社區(qū)參與和利益分配機(jī)制。利用人工智能和大數(shù)據(jù)算法，可以實(shí)時(shí)分析游客流量、環(huán)境影響及社區(qū)參與度，動(dòng)態(tài)評(píng)估各方的貢獻(xiàn)，確保旅游收益和環(huán)保獎(jiǎng)勵(lì)的公平分配。例如，杭州西溪濕地利用區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)及移動(dòng)應(yīng)用構(gòu)建社區(qū)參與共建共享系統(tǒng)，推動(dòng)周邊居民參與景區(qū)管理。居民可通過(guò)社區(qū)App參與生態(tài)保護(hù)和文化活動(dòng)策劃，并通過(guò)志愿者平臺(tái)記錄服務(wù)時(shí)長(zhǎng)與貢獻(xiàn)，獲得信用積分，兌換景區(qū)門(mén)票、餐飲優(yōu)惠券等獎(jiǎng)勵(lì)。此外，西溪濕地通過(guò)社區(qū)會(huì)議和聽(tīng)證會(huì)邀請(qǐng)居民參與規(guī)劃決策，并將景區(qū)部分收入用于社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)景區(qū)與社區(qū)的互利共贏。（袁媛）